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Services Après Vente sur tout matériel acheté dans nos locaux.
Réparation sur retour de devis payant pour matériel de son / éclairage.
Retour chez le constructeur pour tout matériel sous garantie
(avec échange du produit si un défaut de fabrication est constaté)
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MATERIEL SOUS GARANTIE |
| Le client se voit facturer uniquement les frais d'envois dans le cas où le produit est retourné au fournisseur pour d'éventuelles réparations à savoir de 7 à 30 € ttc en moyenne (davantage si le colis dépasse 10kg). Le retour étant pris en charge par le fournisseur. |
MATERIEL HORS GARANTIE |
- La réparation est effectuée dans les locaux de studio2 :
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Un devis indiquant le montant de la réparation est présenté au client
et dans tous les cas facturé 25€ ht |
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- Le client accepte la réparation
Il s'engage à régler la somme dûe à la reception de son matériel. (La facture comprendra les remplacement d'éventuelles pièces défectueuses ainsi que la main d'oeuvre du technicien en charge de la réparation s'élevant à 45€ ht/heure).
Noter que dans ce cas le devis devient alors gratuit.
- Le client refuse la réparation et récupére son matériel
Il doit alors régler uniquement les frais de devis
- Le client refuse la réparation et cède son matériel à Studio2 en etat de pièces détachées
Il règle donc les frais de devis et se voit offrir un avoir d'une valeur de 25€ à valoir sur son prochain achat dans la gamme des produits de Studio2.
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- La produit est renvoyé au fournisseur pour un examen plus complet :
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Un devis indiquant le montant de la réparation est présenté au client. Il peut soit refuser la réparation et dans ce cas s'engage à régler les frais de devis (variants suivant le constructeur) ainsi que les frais de transport aller/retour, soit accepter et s'engager à regler les montant de la réparation ainsi que les frais de transport aller/retour.
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